¿Cómo compro en www.eSpectacular.com?
Nuestro proceso de compra comprende los siguientes pasos: ¸
Ingresa a www.espectacular.com
Lee atentamente la descripción del producto, condiciones de entrega y precio.
Elige tu producto de acuerdo a tu categoría de interés.
Agrégalo al carrito de compra
Si ya has seleccionado todos tus productos selecciona la opción “Comprar ahora”
Ingresa tus datos y haz tu pedido
Recuerda seleccionar el tipo de forma de pago
Recibirás una confirmación de tu pedido al correo electrónico que registraste
¿Por qué no logro finalizar mi compra con mi tarjeta?
Si estás interesado en realizar una compra y tu orden no es procesada, es posible que tengas un problema con tu forma de pago, que no lo tengas habilitado o que no tengas los fondos suficientes. En ese caso debes ponerte en contacto con tu banco.
¿ Como puedo cancelar mi orden?
Puedes cancelar tu orden comunicándote a través del correo electrónico asistencia@espectacular.com en los tiempos indicados en la siguiente norma:
Según la LEY N° 842, Aprobada el 13 de Junio de 2013, Artículo 81:
“En las ventas que se lleven a cabo fuera del establecimiento comercial, la persona consumidora amparada al derecho de retracto puede rescindir el contrato, en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su perfeccionamiento. En el caso que la venta fuera a distancia, los cinco (5) días hábiles se contarán a partir de la recepción del bien”.
¿Es seguro comprar por www.eSpectacular.com?
Para proteger todos tus datos, www.espectacular.com cuenta con los mejores sistemas de seguridad:
Certificado de Seguridad SSL (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo): Este certificado garantiza que todos tus datos personales talescomo dirección de envío, detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serándivulgados. Ésta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.Cuando ves en nuestro sitio una conexión HTTPS segura con SSL, se muestra un candado en la barra de direcciones del navegador o también puede aparecer en verde, significa que el sitio está protegido por SSL con EV (Extended Validation), tal cual ocurre en www.espectacular.comgracias al certificado DigiCert SSL.
Certificado PCI compliance: Nuestra plataforma es la única en América Latina con elcertificado “PCI Compliance” (Payment Card Industry Compliance), por lo cual cumple con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los dueños de tarjetas de crédito durante y después, de la transacción financiera. Gracias a esto, reducimos considerablemente el riesgo de fraudes, intrusiones o el robo de información, lo cual garantiza siempre un ambiente seguro para realizar tus compras.
Adicional a esto, Espectacular S.A. no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Ésta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
Toda la información de este sitio es propiedad de Espectacular S.A., por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Ver política de datos
¿Formas de pago?
En www.espectacular.com te ofrecemos múltiples formas de pago ajustadas a tus necesidades, las cuales estarán disponibles en el checkout al momento de finalizar tucompra.
¿Los precios de los productos incluyen IVA?
Todos nuestros precios se encuentran publicados antes de impuestos y envío. En el momento de realizar tu checkout se realizarán los cargos correspondientes. Cualquier duda puedes contactarte con nuestro equipo.
¿Por qué mi orden no fue procesada?*
Si estás interesado en realizar una compra y tu orden no es procesada, es posible que tengas un problema con tu forma de pago, que no lo tengas habilitado o que no tengas los fondos suficientes. En ese caso debes ponerte en contacto con tu banco.
¿A partir de qué momento empieza a correr el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega pactado comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico.¸
La entrega de mercadería será de 2 días hábiles en territorio nacional de Nicaragua, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta o por el bancodonde se encuentra nuestra cuenta bancaria.
Cuando haces pago contra entrega, desde nuestra área de servicio al cliente te contactaremos para confirmar que efectivamente quieras continuar con tu compra. Durante los fines de semana y festivos, llamamos al siguiente día hábil más cercano. En caso de que el cliente no conteste en la primera llamada, servicio al cliente seguirá intentando comunicarse por 5 días calendario más; en el caso de que el cliente no conteste durante ese tiempo, el pedido se cancelará automáticamente. Es entonces como para esta forma de pago, únicamente el tiempo de envío comenzará a contar desde el momento en que recibas la llamada y confirmes que deseas continuar con la compra.
Cuando haces pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de tu Banco. La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de www.espectacular.com. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega estimado.
Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega son en días hábiles, los cuales son de lunes a viernes. Ni los sábados ni los domingos cuentan cómo días hábiles, tampoco los días festivos. Por lo tanto, pedidos que entren en estos días solamente comenzarán a contar desde el próximo día hábil más cercano; Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
¿No recibí mi pedido, qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con:
Correo Servicio al Cliente: asistencia@espectacular.com
Numero de WhatsApp: (505) 8902 4488
¿Por qué indicar de manera correcta mi dirección de envío?
Nos comprometemos a llevar el pedido hasta donde estés, siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia o perímetro establecido por www.espectacular.com. La entrega del producto se realizará de acuerdo al tiempo de entrega informado al momento de la compra del producto.
Puedes agregar descripciones adicionales para que te asegures de que la encontremos mucho más fácil, como edificio, número de oficina/bloque, barrio, color de la casa, y cualquier otra descripción que permita identificarlo más fácilmente.
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